Las oficinas de Kyndryl acogieron el 26 de febrero de 2026 un nuevo encuentro de la Red WISE, centrado en uno de los debates más estratégicos del momento: cómo integrar la inteligencia artificial en los procesos empresariales con impacto real, más allá del ruido mediático.
El encuentro, organizado por Mercedes Wullich, directora de Mujeresycia y fundadora de la Red WISE, en colaboración con Kyndryl, contó con la hospitalidad de César Romera, Vice President Marketing & Business Development de la compañía, quien ejerció como anfitrión del desayuno y dio la bienvenida a las asistentes en la sede de la firma tecnológica.
Bajo el título “Prompts y Procesos: Agentic AI con Impacto real… o lo que el Hype prometió y no cumplió”, la sesión puso el foco en una idea clave: la IA ya no está en fase experimental. El desafío no es probarla, sino operativizarla con rigor, gobierno y resultados medibles.
La ponencia estuvo a cargo de Juan José Cerralaza, Head of AI de Kyndryl, quien realizó un recorrido práctico por el estado del arte actual de la inteligencia artificial —especialmente la generativa— y su integración real en la empresa. Con un enfoque claro y accesible, explicó cómo ejecutar tareas que generen impacto tangible en procesos y sistemas corporativos, superando el hype actual —esa expectación exagerada o promesas infladas que no siempre se traducen en resultados reales.
Cerralaza abordó una paradoja que atraviesa a muchas organizaciones: llevamos más de una década trabajando con IA y, sin embargo, aún se percibe como algo incipiente. Respaldado por datos de mercado y por informes sectoriales, señaló que la adopción empresarial es ya una realidad, pero el diferencial competitivo está en producción. Es decir, en cumplir requisitos tecnológicos clave —calidad del dato, integración con sistemas existentes, seguridad— y afrontar retos operativos como la monitorización, el control, la trazabilidad y el gobierno del modelo.
Uno de los conceptos centrales fue el de arquitecturas agénticas: sistemas capaces de razonar, decidir y actuar de forma autónoma dentro de procesos empresariales reales. A través de ejemplos concretos —como la automatización inteligente de backups en entornos financieros, la reserva conversacional de citas médicas o la gestión avanzada de incidencias internas— mostró cómo la IA puede reducir fricciones, optimizar recursos y mejorar la experiencia de usuario cuando está correctamente integrada.
El mensaje fue claro: la diferencia no está solo en el prompt, sino en el proceso. Sin integración estructural y sin gobierno operativo, la tecnología no escala ni genera valor sostenible.
El encuentro reunió a Miriam De Greene, Global Talent, Culture & Organization en Banco Santander; Elvira Pons Bequio, Director Customer Retention en BMC Helix; Macarena Ramírez Aparicio, Responsable de Comunicación en Donte Group–Vitaldent; Clara Esteban Escobar, Directora Médica en Donte Group–Vitaldent; Cristina Cereceda, Directora de Marca y Desarrollo de Negocio en Evercom; Ekaterina Dimitrieva, Lead Product Owner en Genesys AI; Carmen Calvo del Valle, Business Development Manager; César Romera, Vice President Marketing & Business Development en Kyndryl; Mónica de la Maza, Field Marketing Director en Kyndryl; Cristina de Lasala, Senior Customer Success Manager en LSEG (London Stock Exchange Group); Mercedes Wullich, CEO de Mujeresycia; Ana Velayos, CEO y Cofundadora de Olé Tecnologías; Muriel Artabe, Directora en Thinkia; Gema Oreja, Client Management en Ubico; y Javier Siedlecki, Director General en Zelwa.
Reflexiones
César Romera, Vice President Marketing & Business Development Spain & Portugal – Kyndryl
«Hoy, en una sala llena de mujeres ejecutivas, quedó claro: la IA Agéntica no viene a prometer, viene a transformar. No es tendencia, es realidad. Y quienes la abrazan ya están redefiniendo las reglas del juego«.
Muriel Artabe, Chief de Estrategia y Operaciones – Thinkia
«La inteligencia artificial no representa una mejora incremental en eficiencia, sino un cambio estructural en las reglas del juego. El impacto no es operativo sino paradigmático: transforma la manera en que se desarrollan proyectos, se estructuran equipos y se genera valor«.
Carmen Calvo – Doc Comunicación
«Estamos ante un cambio comparable a la Revolución Industrial. El reto es liderar la transformación desde una mirada humanista, delegando en la inteligencia artificial las tareas repetitivas y preservando aquello que es propiamente humano. Además, el desafío clave ya no es el acceso a la información, sino el discernimiento y el pensamiento crítico, especialmente en las nuevas generaciones«.
Cristina Cereceda, Directora de Marca – Evercom
«La inteligencia artificial sigue siendo una gran desconocida y exige actualización constante. Existe riesgo de desinformación y FOMO (fear of missing out). El profesional debe aprender a filtrar información veraz y reformular su rol hacia un enfoque más estratégico, donde el valor esté en el criterio y no en la mera ejecución«.
Mónica de la Maza, Field Marketing Director – Kyndryl
«Cada revolución como la imprenta, el bolígrafo, o los agentes de inteligencia artificial, trae fascinación y miedo, pero a mí me gusta entenderlas como herramientas para crear el futuro que cada una nos atrevamos a imaginar«.
Macarena Ramírez, Directora de Relaciones Institucionales – Donte Group
«El impacto de la IA debe analizarse desde una perspectiva estructural. No es solo la herramienta, sino el ecosistema que la rodea. El reto no es centrarse únicamente en el resultado que produce la IA, sino comprender todas las implicaciones que genera a su alrededor».
Clara Esteban, Directora Médica – Donte Group
«La inteligencia artificial ayudará en numerosos procesos y transformará tareas y puestos, como ha ocurrido en otras revoluciones tecnológicas. El gran reto será identificar y corregir los sesgos que pueda incorporar la IA y adaptarla estratégicamente a los intereses reales de las organizaciones».
Elvira Pons Vecchio, Responsable EMEA Renewals – BMC Helix
«La conversación suele centrarse en lo que la IA mejora o en los empleos que elimina, pero es clave preguntarse qué brechas (gaps) está generando. En esos espacios surgen nuevas oportunidades de negocio. No todo es positivo ni negativo: el valor está en identificar los desafíos y convertirlos en nuevas propuestas».
Gema Oreja García, Departamento de Ventas – Ubico Corporate Mobility (Grupo Iberostar)
«La inteligencia artificial debe entenderse como parte de una estructura global, no como un fenómeno aislado. El riesgo está en analizar solo el resultado que produce, sin observar el conjunto de ramificaciones e impactos sistémicos que genera«
Ana Velayos Burguillo, Fundadora y CEO – Ole Tecnología
«La inteligencia artificial es una realidad que ha transformado nuestra forma de trabajar y nuestro día a día, ayudándonos a ser más eficientes, a optimizar procesos y a tomar decisiones con mayor agilidad. Bien integrada, es una herramienta de enorme valor tanto para las organizaciones como para los profesionales. Pero este avance nos invita a reflexionar. La clave está en encontrar el equilibrio: aprovechar todo el potencial de la IA como aliada en nuestro trabajo diario, y en nuestra vida, pero sin dejar de potenciar aquellas habilidades humanas que siguen siendo insustituibles«.
Miriam De Greene – Banco Santander
«La tecnología también tiene que empezar a hablar en femenino. Si no incorporamos más voces diversas en el diseño, desarrollo y toma de decisiones, corremos el riesgo de reproducir los mismos sesgos de siempre en un entorno aún más sofisticado«.
Javier Siedlecki, fundador de Zelwa Storytelling
«Un placer formar parte de este encuentro tan productivo. Quienes hemos integrado la inteligencia artificial en nuestros procesos y la usamos todos los días sabemos que va muy, muy rápido. Hoy hemos visto que la velocidad es todavía mayor. Por eso mismo, nosotros tendremos que ir algo más despacio, pero pensar muchísimo mejor que antes. Creo que estamos viendo cómo se abren brechas que todavía ni siquiera tienen nombre, pero seguro que una será la brecha narrativa. Qué decisiones tomamos, cómo le damos sentido a lo que hacemos, cómo le ponemos humanidad y valor a un mundo que ha cambiado, y mucho«.
Mercedes Wullich, Directora – Mujeresycia.com
«Más allá de la tecnología, persisten sesgos en la toma de decisiones. La inteligencia artificial no elimina automáticamente las desigualdades: si quienes deciden mantienen sesgos, estos pueden reproducirse en el nuevo escenario tecnológico«.
El encuentro dejó una conclusión compartida: la inteligencia artificial no es una promesa futura, sino una infraestructura estratégica ya integrada en la empresa. El verdadero liderazgo no consiste en adoptar tecnología por tendencia, sino en integrarla con criterio, ética y visión sistémica. En ese equilibrio —entre innovación, impacto real y mirada humanista— se define el futuro del talento y de las organizaciones.
