Viktor&Rolf ha lanzado un programa de fidelización para las clientas más adictas a la mágica fragancia Flowerbomb en sus principales mercados europeos. Un nuevo enfoque de Customer Relationship Management (CRM), que promete una experiencia exclusiva y privilegiada con acceso a tres universos diferentes, a los que se puede acceder mediante los códigos confidenciales que se encuentran en las cajas de los productos Flowerbomb.
Mágica Fidelización
Diseñado y desarrollado por Brand Advocate, el Servicio Secreto de Viktor&Rolf es una puerta de entrada a un espacio encantado repleto de secretos, como la inspiración de sus diseñadores y los irresistibles ingredientes de la fragancia Flowerbomb.
Con el lanzamiento de este programa hecho a medida, Viktor&Rolf se posiciona entre los líderes en CRM de la cosmética de lujo.
El Servicio Secreto de Viktor&Rolf es un programa de fidelización diseñado para desarrollar relaciones a largo plazo con las clientas más fieles, todo ello en el marco del misterioso mundo de Flowerbomb y manteniendo siempre la verdadera visión de sus diseñadores.
El programa fue concebido como una invitación a viajar entre diferentes mundos que reflejan el universo de Viktor&Rolf y la irresistible explosión floral de Flowerbomb y ofrece a los miembros contenidos exclusivos además de secretos nunca antes desvelados.
Los tres universos
El mágico mundo al que se accede en www.secretservice.viktor-rolf.com dispone de 3 niveles de acceso:
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Nivel 1 (La habitación mágica): al acceder a este espacio, cualquier que se registre en el Servicio Secreto, puede disfrutar de noticias, la historia de Flowerbomb, e-cards, juegos y regalos.
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Nivel 2 (El laboratorio de los sueños): con el código de Flowerbomb se puede entrar en esta sección de la web donde se puede tener acceso exclusivo al backstage de todos los desfiles de Viktor&Rolf además de poder compartir las historias de la fragancia con otros usuarios.
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Nivel 3 (La cámara de los sueños): tras la tercera compra, al introducir el código secreto Flowerbomb, se entra en el tercer nivel donde se puede disfrutar de entrevistas exclusivas con los diseñadores y se podrá obtener el privilegio de presenciar de primera mano sus desfiles.
Se trata de un programa online, aunque también hay actividades presenciales y detalles para sus miembros. Estos mantendrán contacto con la marca durante todo el año por medio de diversas herramientas: e-mail, correo postal, regalos, muestras e invitaciones.
Con el lanzamiento de este programa hecho a medida, Viktor&Rolf se posiciona entre los líderes en CRM de la cosmética de lujo.
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