El mundo del trabajo está evolucionando a un ritmo sin precedentes, y ahora los empleados tienen expectativas muy diferentes de sus líderes. El entorno empresarial también se ha vuelto hipercompetitivo y difícil de predecir, presentando nuevos desafíos que requieren que se tomen decisiones importantes en poco tiempo. Los líderes necesitarán un nuevo conjunto de habilidades para prosperar en estas condiciones volátiles.
Joanne Willard, columnista de Big Think, comparte temas de desarrollo de liderazgo diseñados para ayudar a las empresas a navegar los tiempos y prepararse para el futuro.
Principales temas de capacitación en liderazgo en el nuevo mundo laboral
1. Pensamiento estratégico
Para seguir el ritmo del cambio, los líderes deben entrenar sus cerebros para pensar estratégicamente, revisando su perspectiva con frecuencia y cuestionando sus propios puntos de vista desapasionadamente. Ian Bremmer, autor del éxito de ventas del New York Times Us Vs. Them, define el pensamiento estratégico como: «Un proceso de razonamiento que apoya la toma de decisiones orientada a objetivos utilizando la curiosidad, la síntesis de información y el reconocimiento de patrones para generar soluciones y actualizar su visión del mundo”.
Los grandes pensadores estratégicos, según Bremmer, van más allá del pensamiento crítico. Son curiosos, abiertos y ansiosos por comprender a las personas que tienen puntos de vista diferentes. Se sienten cómodos estando equivocados y actualizan continuamente sus perspectivas para mantenerlas relevantes a lo largo del tiempo. Más sobre este tema en el siguiente video.
2. Agilidad
Los líderes de hoy deben tener la capacidad de adaptarse rápidamente a los nuevos desafíos y oportunidades, y les corresponde establecer este estándar en todos sus equipos. El desarrollo de esta habilidad comienza con el aprendizaje de prácticas de liderazgo específicas que fomentan la agilidad. Harvard Business Review describe estas prácticas como:
- Desarrollar optimismo al proyectar confianza, fortaleza y un enfoque en seguir adelante
- Tranquilizar a las personas afirmando sus roles, valor y futuro.
- Derribar las barreras al rendimiento, como sistemas y herramientas inadecuados
- Armonizar los recursos encontrando formas de reducir la demanda y aumentar los recursos
- Optimización del fracaso a través de revisiones posteriores a la acción que crean momentos de enseñanza
Los líderes de hoy deben tener la capacidad de adaptarse rápidamente a los nuevos desafíos y oportunidades
3. Gestión del cambio
Una lista de los principales temas de capacitación en liderazgo estaría incompleta sin abordar la gestión del cambio. Ya sea que implementen cambios en productos, procesos o políticas, los líderes eficaces desempeñan tres funciones clave :
Agitador: crear conciencia sobre el desafío y comprometerse a encontrar una solución
Innovador: crear una solución y un plan para implementar el cambio necesario
Orquestador: ordenar y coordinar los recursos para ejecutar el plan
Además de estos roles, los líderes deben poder comunicar claramente la visión general, obtener la aceptación de sus informes directos y asegurarse de que todos en el equipo comprendan el plan y el razonamiento detrás de él.
4. Fomento de la confianza
En tiempos en los que el cambio parece ser la única constante, los líderes deben tomar decisiones rápidas y es más probable que los empleados que confían en sus líderes respeten esas decisiones. Los líderes deben aprender que la transparencia y la consistencia son claves para ganarse la confianza de sus subordinados directos. Deben tener la humildad de admitir sus propios errores y deben comunicar personalmente las malas noticias a su equipo antes de que se propaguen.
5. Fluidez digital
Los líderes no tienen que ser expertos en todas las herramientas digitales que usan sus equipos, pero deben ser lo suficientemente competentes para hacer preguntas inteligentes y participar activamente en las decisiones que impulsan el progreso. Deben poder formar un equipo con las fortalezas adecuadas para aprovechar las tecnologías disponibles y luego guiarlos hacia un objetivo común. Los líderes también deben ser capaces de reconocer las oportunidades que las nuevas tecnologías pueden ofrecer a su organización.
6. Innovación líder
Las organizaciones en entornos volátiles no pueden sobrevivir sin pensadores innovadores, por lo que liderar la innovación es uno de los temas de formación de liderazgo más importantes en la actualidad. Para fomentar las grandes ideas, los líderes deben formar equipos en los que una diversidad de antecedentes y perspectivas contribuya a una atmósfera de pensamiento creativo. Se debe fomentar la asunción de riesgos y los líderes deben aprender a crear seguridad psicológica para que los equipos no tengan miedo al fracaso.
También es importante que los líderes entiendan que el cambio revolucionario rara vez es el resultado de pequeños pasos. En el clip a continuación de una lección de Big Think+ , Charles Duhigg, autor de Smarter Faster Better y reportero ganador del premio Pulitzer, comparte cómo se pueden lograr grandes innovaciones al establecer «objetivos ambiciosos».
7. Gestión de crisis
Para los profesionales de L&D, una conclusión de la pandemia de COVID-19 es que la gestión de crisis es uno de los temas de capacitación en liderazgo más importantes de nuestro tiempo. Según un artículo de Training Industry , en tiempos de crisis, los líderes efectivos se encuentran en un modo de evaluación de riesgos continuo y pueden emitir juicios basados en datos limitados.
Cuando las circunstancias cambian cada hora, los líderes también deben confiar en las personas más cercanas al evento desencadenante para obtener información que les ayude a priorizar. Ya sea que la crisis sea un desastre a gran escala, un ataque cibernético malicioso o una interrupción de la cadena de suministro, la comunicación es primordial para que los líderes puedan prevenir o contener el daño a la organización.
8. Resiliencia
También conocida como fortaleza mental, la resiliencia es una cualidad esencial para los líderes en entornos empresariales complejos e inciertos. Cuando los líderes exhiben la capacidad de perseverar a través de las dificultades y recuperarse de la adversidad, sus empleados no rehúyen los nuevos desafíos, sino que los ven como oportunistas.
En otras palabras, se necesitan líderes resilientes para desarrollar equipos resilientes. Para desarrollar esta habilidad, los líderes pueden aprender a practicar la gratitud, la atención plena y el optimismo. Encontrar propósito y significado en el trabajo diario es otro componente clave de la resiliencia. Todas estas capacidades se pueden fortalecer a través del entrenamiento en resiliencia.
9. Toma de decisiones basada en datos
Las empresas de hoy tienen acceso a cantidades de datos sin precedentes. Hay muchos temas de capacitación de liderazgo para respaldar la toma de decisiones basada en datos, incluido el uso de análisis predictivos y prescriptivos, así como también cómo interpretar las tendencias en los datos. También es importante que los líderes aprendan a equilibrar las entradas tanto de fuentes digitales como humanas al tomar decisiones importantes.
10. Liderando virtualmente
El trabajo remoto llegó para quedarse, por lo que las habilidades necesarias para el liderazgo virtual se encuentran entre los principales temas de capacitación en liderazgo del día. Liderar desde una oficina remota requiere una comunicación y responsabilidad claras y transparentes. Además, los líderes deben hacer un esfuerzo adicional para mantener una cultura organizacional cohesiva basada en valores compartidos y un propósito común.
11. La humanidad del liderazgo
Simon Sinek, etnógrafo y autor de Leaders Eat Last , explora la evolución de la jerarquía organizacional y lo que significa ser un líder hoy. Él explica cómo en tiempos prehistóricos, un líder evitaba que la tribu se peleara por la comida y, a cambio, tenían la primera oportunidad de cenar. En los milenios transcurridos desde entonces, el código de vestimenta ha cambiado, pero las expectativas no.
Los trabajadores están dispuestos a ceder ciertos beneficios a los líderes siempre y cuando cumplan con su parte del trato: dar un paso al frente cuando importa y proteger al grupo. Para muchos líderes nuevos, esto requerirá un cambio de mentalidad, de “buscar el número uno” a darse cuenta de que, como dice Sinek, “las ventajas del liderazgo se obtienen a costa del interés propio”.
Es de esperar que esta mentalidad no sea algo natural para todos. Afortunadamente, como todos los temas de capacitación en liderazgo de esta lista, se puede desarrollar con el tiempo.
12. Inclusión
No es raro que las personas asciendan a una posición de liderazgo por su experiencia en una disciplina en particular, sin darse cuenta del papel esencial que desempeñarán en el apoyo a una cultura inclusiva. Esto crea una necesidad real de que los equipos de L&D prioricen la inclusión en su programación de liderazgo. Sin embargo, es importante señalar que un cambio duradero requiere un compromiso continuo con la inclusión; la asistencia a un taller de una sola vez no será suficiente.
La capacitación sobre este tema brinda a los líderes herramientas para reconocer y rechazar los sesgos, así como formas prácticas de establecer un entorno acogedor para todos. La creación de este tipo de entorno comienza con el reconocimiento de que las diferencias agregan valor a toda la organización y que se puede obtener mucha información al escuchar las diversas perspectivas.
13. Inteligencia emocional
La inteligencia emocional es uno de los temas de entrenamiento de liderazgo más discutidos del día. Los líderes emocionalmente inteligentes tienen la conciencia de sí mismos para comprender sus propias necesidades emocionales y la conciencia social que les permite discernir las necesidades de los demás. Son capaces de adaptar su comportamiento apropiadamente para cualquier situación interpersonal. Este conjunto de habilidades es esencial para que los líderes construyan relaciones positivas con sus propios equipos y con otros en toda la organización.
14. Liderando a través de culturas
Desde el surgimiento del trabajo remoto, se ha vuelto aún más común que los equipos colaboren entre zonas horarias y continentes enteros. Los líderes de las organizaciones globales deben sentirse cómodos al realizar los cambios estructurales y de procesos necesarios para respaldar a sus equipos dispersos. Liderar entre culturas también requiere habilidades como la escucha activa, la apertura y la curiosidad sobre las diferencias culturales y el respeto por las múltiples perspectivas sobre el mismo tema.
15. Liderazgo de servicio
Según un artículo reciente de Forbes , los empleados de hoy esperan que los líderes pongan las necesidades de la fuerza laboral en primer lugar. Este estilo de liderazgo, también conocido como liderazgo de servicio, mide el éxito en términos de compromiso y satisfacción de los empleados. La Sociedad Nacional de Liderazgo y Éxito describe algunos de los principios clave del liderazgo de servicio como:
- Escucha activa
- Empatía
- Un compromiso con el crecimiento de los demás.
- Construcción comunitaria
- Autoconocimiento y responsabilidad
