Los cambios que generan los avances tecnológicos, especialmente la digitalización y la movilidad, están revolucionando las disciplinas del Marketing y la Innovación. El experto David Villaseca recoge en Innovación y marketing de servicios en la era digital (ESIC Editorial) hasta 35 casos de éxito reales de emprendedores y empresas de todo el mundo: desde Coca-cola hasta Spotify.
Para triunfar es necesario desarrollar capacidades creativas, diseñando soluciones y contenidos relevantes, junto a capacidades analíticas, aprendiendo a hablar el lenguaje de la tecnología y la creación de valor.
Esta actualización resulta de especial interés para profesionales, emprendedores y estudiantes La separación entre los equipo de Marketing y Tecnología se va reduciendo, gracias a la expansión de los avances tecnológicos, que se traducen en oportunidades como la omnicanalidad de la experiencia del cliente, o la inteligencia del big data para identificar y capturar oportunidades de negocio.
El libro profundiza, desde un enfoque práctico en las áreas que contribuyen a un crecimiento del negocio orientado al cliente, con especial foco en las empresas de servicios digitales. Combina fundamentos estratégicos con herramientas de aplicación práctica, en sus diferentes retos: Innovación de soluciones; Marketing estratégico; Marketing operativo y digital; y Gestión de clientes.
Esta actualización resulta de especial interés para profesionales, emprendedores y estudiantes que busquen desarrollar sus capacidades para gestionar desde la Innovación y el Marketing.
El autor
David Villaseca Morales ha desarrollado el negocio de empresas tan diversas como BBVA, Loewe, Peugeot, Cortefiel, Santander…y The Coca-Cola Company, donde lideró el Marketing de Coca-Cola, Fanta y Nordic Mist.
Blogger y profesor, Villaseca es consejero del "Chief Marketing Office (CMO) Council". Cursó dos postgrados en Marketing por ESIC, Innovación por Stanford y Emprendimiento por Babson.
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