Xochitl González Mora ha sido nombrada chief marketing officer (CMO) de Oney, entidad financiera especializada en soluciones de pago y servicios financieros. Desde su nueva posición, González liderará los equipos de Marketing y Atención al cliente (CAP), adoptando un enfoque centrado en el valor hacia el cliente.
Sobre Xochitl González Mora
Licenciada en Administración de Empresas por la Universidad Pontificia de Comillas, Xochitl cuenta con 20 años de experiencia en el sector de la banca. Comenzó su trayectoria profesional en consultoría donde se especializó en transformar procesos comerciales omnicanal. Desde entonces ha liderado grandes equipos multifuncionales, destacándose en la creación de prácticas de estrategia, experiencia de cliente y sistemática comercial, incluyendo la implementación de CRM.
Su sólida visión de negocio, junto con una destacada capacidad analítica, le ha permitido desarrollar e implementar estrategias a largo plazo que han impulsado el crecimiento sostenible y la excelencia operativa de los proyectos en los que ha trabajado y liderado.
3 preguntas a Xochitl
¿Qué destacas de tu camino hacia tu posición de hoy?
En mi camino hacia la posición que ocupo hoy día, hay tres pilares que considero fundamentales: el esfuerzo, la actitud y el cuidado de las personas. Desde mis inicios, he comprendido que el esfuerzo constante es esencial para el crecimiento personal y profesional. Cada día, me propongo empezar con energía y con la determinación de hacer cosas que resulten significativas, tanto para nuestros clientes, como para el equipo que me rodea. Además, pienso que mi actitud también ha sido clave en mi desarrollo. Mantener una mentalidad positiva, abierta y cercana me ha permitido enfrentar desafíos con resiliencia y creatividad.
La empatía y el respeto son valores que guían mis interacciones diarias. Al cuidar de las personas que me rodean, no sólo construyo relaciones sólidas y de confianza mutua, también contribuyo a generar un ambiente de trabajo que motive a cada persona a alcanzar su máximo potencial.
«Hay tres pilares que considero fundamentales: el esfuerzo, la actitud y el cuidado de las personas»
¿Qué es para ti el liderazgo y cómo lo ejerces día a día?
Para mí, el liderazgo se define como la capacidad de inspirar y guiar a las personas hacia un objetivo común, al tiempo que se fomenta un ambiente de colaboración y respeto. Un principio fundamental en mi forma de trabajar es liderar con el ejemplo. Creo firmemente que no debo pedir a otros que realicen tareas que yo misma no estaría dispuesta a hacer. Esta filosofía no solo establece un estándar claro de trabajo y compromiso, sino cultiva un ambiente de respeto y confianza.
Además, es esencial para mí mostrar respeto por cada profesional y un interés sincero por cada persona del equipo. En mi día a día, me gusta tomarme el tiempo para explicar el contexto de cada reto, en lugar de simplemente pedir soluciones.
«Un principio fundamental en mi forma de trabajar es liderar con el ejemplo»
¿Cuál es tu consejo para las que vienen detrás?
Mi consejo para aquellos que vienen detrás es que se tomen el tiempo necesario para averiguar qué tipo de profesional quieren ser y trabajen cada día en esa dirección. Ese proceso de autoconocimiento es fundamental para trazar un camino claro hacia sus objetivos. Una vez que tengan una visión de a dónde quieren llegar, podrán empezar a pensar en las acciones necesarias para alcanzarlo.
Asimismo, es vital mantenerse abiertos al aprendizaje y la adaptación. La trayectoria profesional no siempre es lineal y pueden surgir oportunidades inesperadas. Estar dispuestos a ajustarse y evolucionar les permitirá no solo crecer, sino también enfrentar los desafíos con confianza.
«El proceso de autoconocimiento es fundamental para trazar un camino claro hacia sus objetivos»
