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Ana Rivera es la nueva Directora de Clientes y Fidelización de Phone House, la mayor cadena independiente de telecomunicaciones de Europa y España. En época de crisis las compañías se esfuerzan aún más por conseguir nuevos clientes y retener y satisfacer a los ya existentes. En esta tarea, Ana Rivera jugará un papel clave ya que ocupará un puesto de nueva creación en Phone House que aglutina el marketing directo, la fidelización y atención al cliente y la interacción en las redes sociales. Varias labores en las que hay un único objetivo final, el cliente.