Que las redes sociales son una herramienta importante para el marketing nadie lo duda. Fran Barbero opina que la mejor herramienta de monitorización de las redes sociales está por llegar. Mientras tanto, 11 recomendaciones imperdibles.
Las herramientas más completas para monitorizar nuestros resultados en redes sociales comparten funcionalidades comunes como monitorizar conversaciones en toda la red sobre una marca o tema específico, medir el sentimiento de estas conversaciones y permiten ajustarlo según nuestro criterio, integración Analítica Web a través de Google Analytics, Webtrends y Omniture, Integración softwares de gestión al Servicio al Cliente como Salesforce. Ademas poseen filtros contra Spam y duplicados y son muy claras y visuales al presentar los resultados.
Mientras esperamos la herramienta perfecta de monitorización, aquí tenemos 30 buenas posibilidades Las más interesantes para Fran Barbero son las siguientes:
- Radian 6 Herramienta muy completa que monitoriza conversaciones en más de 150 millones de sites, blogs, redes sociales en 13 idiomas.
- Spiral 16: Se diferencia del resto en que actúa como un buscador, e indexa no solo las conversaciones en redes sociales sino las propias webs. Desventajas: No es útil para otro lenguaje que no sea Inglés.
- Alterian SM2: Muy potente y completa en cuanto a gestión de casos y servicio al cliente. Presentación de datos sencilla y clara.
- Hootsuite Pro: Integra funcionalidades de Analítica web con Google Analytics, Facebook Insights y puntuación de Klout.
- Lithium Social Media Monitoring: Interfaz similar a Google Analytics, muy precisa y potente.
- BrandsEye: Muchas funcionalidades por tan sólo 1 dólar al mes.
- Trendrr: De pago y un poco cara. No incluye ventajas competitivas a destacar.
- Attentio: Es la que más idiomas monitoriza, incluyendo Ruso y Mandarín.
- Sysomos MAP: Es de pago, pero no tiene restricciones en cuanto al número de búsquedas.
- Thinkup: App muy completa y visual. Gratuíta
- Wildfire: Incluye datos sobre Facebook fans, Twitter followers y suscripciones a newsletters.
Herramientas de visibilidad de marca
- Socialmention: Búsqueda y análisis de tu visibilidad y presencia en redes sociales.
- Howsociable: Métricas sobre la visibilidad de tu marca.
- Howistalking: Fuentes desde las que se habla de un tema o marca.
- Postrank: Informe Benchmarking con competidores respecto a un tema.
- Backtype: Seguimiento de conversaciones sobre un dominio o tema en particular.
- Trendistic Tendencias: sobre un tema o marca en Twitter.
- Shotools: Herramienta desarrollada por @alexpuig. Nos permite hacer una segmentación de los usuarios de twitter y empezar a ganar followers segmentados rápidamente. Además, nos permite compartir enlaces y obtener estadísticas sobre nuestros enlaces y nuestra cuenta de twitter.
Herramientas de integración de redes
- Cotweet: Excelente herramienta para pequeñas o grandes empresas.
- TweetDeck: Permite gestionar todas tus cuentas personales. Para las cuentas de Twitter es la mejor.
- Seesmic: Funciona en todos los navegadores e integra hasta 50 redes. Tiene también aplicaciones para móvil.
- Postling: Permite crear publicaciones automatizadas en varias redes.
- Sobees: Gestiona Facebook, Twitter, Linkedin y Myspace desde un sólo sitio. Con aplicaciones para Ipad y Android.
- Tuppy: Gestiona todas las redes desde un solo sitio. Tiene radio integrada ( sí, has leído bien ) y está disponible para iphone.
Herramientas de twitter
- Klout: Medidor de influencia en Twitter
- Hashtracking: Medición y análisis de Hashtags
- Twoolr: Estadísticas Twitter sobre tu cuenta
- The Archivist: Archivador de Tweets
- Querly: Te da información sobre un usuario Twitter
- Backtweets: Analítica Twitter para ver el alcance de tus tweets y la interacción con tu marca. De pago
- Perindex: Descubre quiénes son los usuarios más influyentes en tu sector.
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