El aumento de la productividad y la optimización del compromiso empresarial están en el centro de la transformación digital, con un gasto que se espera que alcance los 3,4 billones de dólares en 2026. Sin embargo, no todas las estrategias de transformación tecnológica son iguales. Si no se ejecutan de manera correcta, pueden hacer que los trabajadores de primera línea no sean más productivos de lo que eran antes, a pesar de que sus organizaciones hayan invertido grandes cantidades de tiempo y dinero en digitalizar los flujos de trabajo y eliminar los procesos empresariales basados en papel.
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Getac propone 7 estrategias de transformación digital óptimas para las plantillas de primera línea:
1. Entender los retos únicos de trabajar sobre el terreno
Los trabajadores de primera línea, esenciales en sectores como el transporte, la logística y la seguridad pública, se enfrentan a retos únicos en su entorno de trabajo, a menudo exigente. A diferencia de los trabajadores de oficina, necesitan soluciones tecnológicas específicas, como dispositivos rugerizados e independientes, para aumentar su productividad. Ser plenamente consciente de estos retos significa que la transformación digital puede adaptarse para ofrecer beneficios reales.
2.Adoptar herramientas digitales de comunicación y colaboración de alto rendimiento
La pandemia ha acelerado la adopción de herramientas digitales, lo que permite a los trabajadores permanecer conectados independientemente de su ubicación. Esta evolución respalda la idea de que los avances tecnológicos, como la realidad aumentada, pueden mejorar la formación y la colaboración sobre el terreno proporcionando información y orientación en tiempo real, esenciales para unas intervenciones eficaces y seguras.
3.Garantizar la seguridad de los trabajadores remotos y sus datos
Con el elevado coste de las filtraciones de datos, proteger la información se convierte en algo primordial, especialmente para los empleados móviles. Educarles sobre los riesgos de seguridad, mantener los sistemas actualizados y utilizar soluciones de gestión de dispositivos puede ayudar a proteger los datos sensibles.
4.Comprender el potencial de la IA y otras tecnologías emergentes para capacitar a los equipos sobre el terreno
La IA ofrece herramientas innovadoras para transcribir conversaciones y proporcionar información en tiempo real, lo que puede mejorar significativamente la eficiencia sobre el terreno. Estas tecnologías permiten una mejor comunicación con los clientes y una resolución más rápida de los problemas, mejorando la experiencia del cliente.
5.Adoptar nuevas tecnologías digitales en función de las necesidades de los trabajadores
La adopción de nuevas tecnologías debe estar impulsada por necesidades empresariales reales en lugar de por el deseo de seguir las tendencias. Comprender las necesidades tecnológicas y definir cómo las innovaciones pueden ayudar a resolver esos problemas es esencial para el éxito de la transformación digital.
6.Recopilar información periódica sobre el terreno para la mejora continua
El proceso de transformación digital se beneficia enormemente de los comentarios de los trabajadores de primera línea y los clientes. Esta información ayuda a ajustar las estrategias y adoptar las innovaciones con mayor eficacia, garantizando que las soluciones sigan siendo pertinentes y beneficiosas.
7.Recuerda que las personas están en el centro de cualquier proceso de transformación exitoso
Las mejores estrategias de transformación digital tienen en cuenta la importancia de las capacidades humanas y tratan de potenciarlas con la tecnología. Lograr el equilibrio adecuado entre la innovación y un enfoque centrado en las personas es crucial para maximizar los beneficios de la transformación digital al tiempo que se fomenta el compromiso y la productividad de los empleados.
